Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

IQUEUE BARBERS LIMITED (numéro d’immatriculation 09336143), siège : 63 Westbury Road, Ipswich IP4 4RE, Royaume-Uni, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : info@iqbook.io.

2. Ce que nous collectons

Compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre langue et, en option, votre numéro de téléphone.

Activité : les salons auxquels vous êtes lié, vos places dans les files, vos rendez-vous et les prestations choisies, vos remarques, vos avis et les notifications que nous vous envoyons.

Appareil : votre jeton de notification, le type d’appareil et la version de l’appli.

Pour les salons et leur équipe : informations de l’entreprise, horaires, membres de l’équipe, photos, offres et l’activité clients de ce salon.

Paiements : lorsque les paiements sont activés, ils sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas votre numéro de carte.

Site web : notre site n’utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi. Notre hébergeur conserve des journaux de serveur simples pour la sécurité.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Pour fournir le service demandé : files, réservations, rappels et votre compte (contrat).

Pour assurer la sécurité du service, corriger les problèmes et prévenir les abus (intérêts légitimes).

Pour envoyer des notifications push et des messages facultatifs (votre consentement, que vous pouvez retirer dans les réglages de votre téléphone ou dans l’appli).

Pour respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Qui peut les voir

Le salon auquel vous êtes lié ou chez qui vous réservez voit votre nom, vos réservations et places chez lui, vos remarques et votre historique avec ce salon.

Les autres clients d’une file voient seulement votre prénom et la première lettre de votre nom.

Nos prestataires traitent des données pour nous par contrat : Supabase (hébergement et base de données, Irlande), Resend (e-mail), Google Firebase et Apple (notifications push), Stripe (paiements) et Google (cartes).

Nous ne transmettons des données aux autorités que lorsque la loi l’exige.

5. Où elles sont stockées

Vos données sont stockées dans l’Union européenne (Irlande). Lorsqu’un prestataire traite des données hors du Royaume-Uni ou de l’UE, nous nous appuyons sur des garanties reconnues comme les clauses contractuelles types.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles sous 30 jours, sauf les documents que nous devons conserver pour des raisons légales ou comptables (jusqu’à 6 ans). Les sauvegardes sont écrasées sous 30 jours.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou une copie de vos données, vous opposer à certains usages ou les limiter, et retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à info@iqbook.io. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office britannique (ico.org.uk) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Enfants

IQBook n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Un parent ou tuteur doit réserver pour les plus jeunes.

9. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. L’accès est limité par rôle : les clients ne voient que leurs propres données et le personnel uniquement celles de son salon.

10. Modifications

Si nous modifions cette politique de façon importante pour vous, nous vous en informerons dans l’appli ou par e-mail avant qu’elle ne s’applique.

11. Californie, Canada et Australie

Cette section complète les informations pour les résidents de Californie et de certains autres États américains (CCPA/CPRA), du Canada (LPRPDE) et d’Australie (Privacy Act 1988).

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté ces catégories de données personnelles auprès de vous et des salons que vous utilisez : identifiants (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant utilisateur, jeton de notification push) ; informations commerciales (réservations, places dans les files et acomptes versés) ; activité sur internet ou dans l’appli (votre activité dans IQBook) ; et contenus que vous ajoutez (avis, notes, photos). Nous les utilisons uniquement pour faire fonctionner IQBook, comme indiqué à la section 3. Nous ne collectons pas de localisation précise : la position de votre téléphone sert sur votre téléphone à afficher les distances et ne nous est pas envoyée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Nous les communiquons uniquement aux salons avec lesquels vous traitez et aux prestataires de la section 4, qui agissent pour nous par contrat. Nous n’utilisons pas de données personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Les résidents de Californie peuvent demander ce que nous détenons, en obtenir la suppression ou la correction, et ne subissent aucun traitement moins favorable s’ils utilisent ces droits. Les résidents du Canada et d’Australie peuvent demander l’accès à leurs données et leur correction, et déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou de l’Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

Pour exercer ces droits, écrivez à info@iqbook.io depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi faire écrire une autre personne en votre nom si elle présente votre autorisation écrite. Nous répondons sous 45 jours.

Notre site et nos applis ne vous suivent pas sur les sites ou applis d’autres entreprises ; il n’y a donc pas de signal « Do Not Track » auquel répondre.