Conditions d’utilisation

1. Ce qu’est IQBook

IQBook est une plateforme qui permet aux clients de rejoindre une file en direct et de réserver des rendez-vous chez des barbiers, salons et entreprises similaires. Les salons sont des entreprises indépendantes. Ce sont eux, et non IQBook, qui fournissent les coupes, soins et autres prestations, et qui fixent leurs prix, horaires et règles.

2. Votre compte

Vous devez avoir au moins 16 ans et donner des informations exactes. Gardez vos identifiants privés et prévenez-nous si vous pensez que quelqu’un d’autre les a utilisés. Vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte.

3. Files et réservations

Rejoindre une file vous donne une place dans la file, pas une heure garantie. Les temps d’attente sont des estimations et peuvent changer lorsque d’autres clients sont servis ou annulent.

Soyez au salon quand on vous appelle. Le salon peut vous marquer comme absent si vous n’êtes pas là.

Les rendez-vous suivent le délai d’annulation fixé par le salon. Annuler tard ou ne pas venir peut limiter vos possibilités de réserver dans ce salon.

Les réservations de groupe et la liste d’attente sont proposées au mieux. Un message de liste d’attente ne réserve pas de créneau.

4. Salons et leur équipe

Les salons sont responsables de l’exactitude de leurs prestations, prix, photos, offres et horaires, et du droit d’utiliser les photos et contenus qu’ils téléversent.

Un salon peut choisir de garder ses clients en exclusivité. Dans ce cas, vous ne pouvez être lié qu’à un seul salon de ce type à la fois, et après en avoir quitté un, un délai d’attente s’applique avant d’en rejoindre un autre.

Les salons doivent traiter les données clients légalement et ne les utiliser que pour fournir leurs services.

5. Avis et contenus

Les avis doivent être honnêtes et fondés sur votre propre visite. Ne publiez rien d’illégal, d’abusif ou de trompeur. Vous autorisez IQBook à afficher vos avis et contenus dans le service. Nous pouvons retirer les contenus qui enfreignent ces conditions.

6. Frais et paiements

L’appli client est gratuite. Les salons peuvent payer des frais ou une commission convenus avec IQBook. Lorsque les paiements en ligne sont disponibles, ils sont gérés par notre prestataire de paiement et les règles de remboursement et d’annulation du salon s’appliquent.

7. Utilisation acceptable

N’abusez pas du service : pas de fausses réservations ou places en file, pas de tentatives de le perturber ou de le surcharger, pas de collecte automatisée et pas d’usage illégal.

8. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir IQBook disponible mais ne pouvons promettre qu’il soit toujours ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités et nous vous informerons des changements importants.

9. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être par la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ou de fraude.

Pour le reste, IQBook n’est pas responsable des prestations d’un salon, de ses décisions, ni des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale envers vous est limitée à 100 £ ou, si plus élevé, au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois.

10. Fin de l’utilisation

Vous pouvez cesser d’utiliser IQBook et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions ou mettent d’autres personnes en danger.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit anglais et gallois et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles peuvent connaître des litiges. Si vous êtes consommateur, vous conservez les droits impératifs de votre pays de résidence.

12. Contact

Questions sur ces conditions : info@iqbook.io.