Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

IQUEUE BARBERS LIMITED (numero di registrazione 09336143), sede legale: 63 Westbury Road, Ipswich IP4 4RE, Regno Unito, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Contatto: info@iqbook.io.

2. Cosa raccogliamo

Account: nome, indirizzo email, lingua e, facoltativamente, numero di telefono.

Attività: i saloni a cui sei collegato, i tuoi posti nelle code, i tuoi appuntamenti e i servizi scelti, le note che aggiungi, le recensioni che scrivi e le notifiche che ti inviamo.

Dispositivo: il token per le notifiche push, il tipo di dispositivo e la versione dell’app.

Per i saloni e il loro team: dati dell’attività, orari, membri del team, foto, offerte e l’attività dei clienti di quel salone.

Pagamenti: quando i pagamenti sono attivi vengono gestiti da Stripe. Non conserviamo il numero della tua carta.

Sito web: il nostro sito non usa cookie pubblicitari o di tracciamento. Il nostro hosting conserva semplici log del server per sicurezza.

3. Perché li usiamo e su quale base

Per fornire il servizio richiesto: code, prenotazioni, promemoria e il tuo account (contratto).

Per mantenere sicuro il servizio, risolvere problemi e prevenire abusi (legittimo interesse).

Per inviare notifiche push e messaggi facoltativi (il tuo consenso, che puoi revocare nelle impostazioni del telefono o nell’app).

Per adempiere a obblighi legali e contabili (obbligo di legge).

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per la pubblicità.

4. Chi può vederli

Il salone a cui sei collegato o presso cui prenoti vede il tuo nome, le tue prenotazioni e i posti in coda presso di lui, le tue note e la tua cronologia con quel salone.

Gli altri clienti in una coda vedono solo il tuo nome e l’iniziale del cognome.

I nostri fornitori trattano i dati per nostro conto in base a un contratto: Supabase (hosting e database, Irlanda), Resend (email), Google Firebase e Apple (notifiche push), Stripe (pagamenti) e Google (mappe).

Comunichiamo dati alle autorità solo quando la legge lo richiede.

5. Dove sono conservati

I tuoi dati sono conservati nell’Unione europea (Irlanda). Quando un fornitore tratta dati fuori dal Regno Unito o dall’UE, ci basiamo su garanzie riconosciute come le clausole contrattuali standard.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo. Se elimini l’account, cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati personali entro 30 giorni, tranne i documenti che dobbiamo conservare per motivi legali o contabili (fino a 6 anni). I backup vengono sovrascritti entro 30 giorni.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o una copia dei tuoi dati, opporti a certi usi o limitarli e revocare il consenso in qualsiasi momento.

Scrivi a info@iqbook.io. Puoi anche presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office britannico (ico.org.uk) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

8. Minori

IQBook non è pensato per minori di 16 anni. Per i bambini più piccoli dovrebbe prenotare un genitore o un tutore.

9. Sicurezza

I dati sono cifrati in transito e a riposo. L’accesso è limitato per ruolo: i clienti vedono solo i propri dati e il personale solo quelli del proprio salone.

10. Modifiche

Se modifichiamo questa informativa in modo rilevante per te, ti avviseremo nell’app o via email prima che si applichi.

11. California, Canada e Australia

Questa sezione integra le informazioni per i residenti in California e in alcuni altri stati USA (CCPA/CPRA), in Canada (PIPEDA) e in Australia (Privacy Act 1988).

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto queste categorie di dati personali da te e dai saloni che usi: identificativi (nome, indirizzo email, numero di telefono, ID utente, token per le notifiche push); informazioni commerciali (prenotazioni, posti in coda e acconti versati); attività su internet o nell’app (la tua attività in IQBook); e contenuti che aggiungi (recensioni, note, foto). Li usiamo solo per far funzionare IQBook, come indicato nella sezione 3. Non raccogliamo la posizione precisa: la posizione del tuo telefono è usata sul telefono per mostrare le distanze e non ci viene inviata.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità comportamentale cross-contestuale. Li comunichiamo solo ai saloni con cui hai a che fare e ai fornitori della sezione 4, che agiscono per nostro conto in base a un contratto. Non usiamo dati personali sensibili per dedurre caratteristiche su di te.

I residenti in California possono chiedere cosa conserviamo, ottenerne la cancellazione o la correzione e non ricevono un trattamento peggiore se esercitano questi diritti. I residenti in Canada e Australia possono chiedere l’accesso ai propri dati e la loro correzione, e presentare reclamo all’Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca) o all’Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

Per esercitare questi diritti scrivi a info@iqbook.io dall’indirizzo email del tuo account. Possiamo chiederti di confermare la tua identità. Puoi anche far scrivere un’altra persona a tuo nome se presenta la tua autorizzazione scritta. Rispondiamo entro 45 giorni.

Il nostro sito e le nostre app non ti seguono sui siti o sulle app di altre aziende, quindi non c’è alcun segnale «Do Not Track» a cui rispondere.